客户关系专员

企业简介

大壮集团，广州黄埔科学城芯地标运营者。

“大壮”二字源自《易经系辞传》：“上古穴居而野处，后世圣人易之以宫室，上栋下宇，以待风雨，盖取诸大壮”。集团始创于1995年，以房地产开发为核心，以商业运营为持续发展动力，为社会提供高品质居住服务和高端商务运营平台，引领开拓城市发展未来，筑就辉煌人居版图。

大壮集团科学城地区坐拥12地块，总建面约400万平方米，致力打造集高端住宅、缤纷商业、办公写字楼和酒店等多业态于一体的广州中央生活区，旗下项目包括200万平方米地铁学府大城——大壮名城，科学城商务地标——映日广场、科学城地标城市综合体——大壮国际广场、科学城政商文化集贤荟——揽月广场、科学城创新科研高地——腾达广场。大壮名城2020年劲销800套，揽金35亿元。

岗位职责：

1、收集业主资料，核对业主信息，整理业主档案，按购房同合规定寄发收楼通知书；

2、负责客户关系管理工作，客户诉求、投诉案件处理等，负责与客户沟通、商谈解决方案；

3、项目交付管理工作，交付阶段风险梳理与评估工作，跟进模拟验收、交付进度等；

4、主导房屋模拟验收、核对合同附图一户一验；

5、筹备工地开放日、集中交付入伙活动、提高到访率以及收楼率；

6、负责交楼后工程维保工作以及对施工单位日常管理；

7、协同项目物业服务中心完成交楼工作；

8、跟踪业主工程返修及回访工作；

上班地点：广州市黄埔区大壮国际广场

任职要求

1、全日制本科及以上学历，普通话标准，会说粤语，声音悦耳，口头及书面表达流利、通畅；

2、房地产\物业行业客服经验2年或以上，熟悉明源客服系统、具备地产或者物业400客服经验，熟悉营销内部操作者优先；

3、熟练使用EXCEL、WORD、PPT等办公软件；

4、具有一定的文字功底，能进行相关方案、总结、汇报的编写，文案编辑内容丰富吸引力强；

5、形象素质优良，具有较强的逻辑思维能力和沟通协调能力；

6、条件优秀者可面试主管。