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客户关系主管

广东大壮集团有限公司

公司规模:100 - 499人

公司性质:私营/民营企业

职位性质: 全职 专业要求: 客户关系 招聘日期: 2021.7.8 ~ 2022.5.11
工作地点: 广东-广州市 外语要求: 更新日期: 2022.5.6
工作经验: 三年以上 职称要求: 不限    
学历要求: 本科及以上 工资待遇: 7500 - 10000    
招聘人数: 1人        

企业简介

大壮集团,广州黄埔科学城芯地标运营者。

“大壮”二字源自《易经系辞传》:“上古穴居而野处,后世圣人易之以宫室,上栋下宇,以待风雨,盖取诸大壮”。集团始创于1995年,以房地产开发为核心,以商业运营为持续发展动力,为社会提供高品质居住服务和高端商务运营平台,引领开拓城市发展未来,筑就辉煌人居版图。

大壮集团科学城地区坐拥12地块,总建面约400万平方米,致力打造集高端住宅、缤纷商业、办公写字楼和酒店等多业态于一体的广州中央生活区,旗下项目包括200万平方米地铁学府大城——大壮名城,科学城商务地标——映日广场、科学城地标城市综合体——大壮国际广场、科学城政商文化集贤荟——揽月广场、科学城创新科研高地——腾达广场。大壮名城2020年劲销800套,揽金35亿元。

岗位职责:

1、负责组织建立和维系售后全过程的客户服务管理体系;

2、 组织制定客户服务标准及客服流程各环节操作规程,形成标准化的服务要求并监督执行;

3、负责与客户沟通、商谈解决方案,跟进危机事件;

4、负责监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现重要的系统性问题,提出改进意见并实施;

5、负责本部门各项工作的安排、协调,与销售部等相关部门进行沟通协调;

6、从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性,为物业的增值和有利于物业管理创造条件;

7、根据工程进度和关键节点,拟订前介计划并实施;

8、针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见,并跟进落实;

9、配合项目推动房屋分户验收,承接查验不合格项目的整改,确保交付顺利完成;

10、配合项目完成设备、设施的移交工作,安排跟踪设备质保及工程返修,归档保存;

11、按交付时间节点,分析各种存在风险,提出整改方案跟进落实;

上班地点:广州市黄埔区大壮国际广场

任职要求

1全日制本科及以上学历,3年以上工作经验优先

2、房地产、工程管理、物业管理、法律等相关专业,有大型房企集团客户关系相关工作经验优先

3、具备良好的逻辑思维能力、沟通协调能力、推动执行能力和报告撰写能力;具备良好的客户意识、风险意识、大局意识

标签:房产,地产,不动产
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